Cobertura y disponibilidad
Realizamos envíos dentro de México a las zonas habilitadas durante el checkout. La disponibilidad puede variar por código postal, dimensiones del paquete y cobertura de las paqueterías.
Costo y tiempo estimado
El costo de envío y el plazo estimado se muestran antes de pagar. El total confirmado en checkout incluye el método de envío seleccionado.
Los plazos se expresan en días hábiles y comienzan después de la aprobación del pago. Son estimaciones y pueden cambiar por alta demanda, zonas extendidas, clima o situaciones atribuibles a la paquetería.
Preparación y seguimiento
Cuando se genere la guía, podrás consultarla desde tu pedido. El estado avanzará conforme la paquetería reporte recolección, tránsito y entrega. También enviaremos actualizaciones al correo registrado.
- Preparación: el pago fue confirmado y el pedido está siendo empacado.
- Enviado: la paquetería recibió o recolectó el paquete.
- Entregado: la paquetería reportó la entrega en el domicilio indicado.
Dirección y recepción
Verifica calle, números, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono antes de pagar. Si detectas un error, contáctanos de inmediato; una vez generada la guía puede no ser posible modificar el destino.
Retrasos, daños o faltantes
Si el seguimiento no avanza, el paquete llega dañado o falta un artículo, conserva el empaque y toma fotografías. Escríbenos con tu número de pedido para iniciar la revisión con la paquetería.