01
Tu compra, paso a paso
Consulta las respuestas esenciales antes, durante y después de realizar un pedido.
02
¿Dónde veo mi pedido?
Si compraste con una cuenta, entra a Mi cuenta y abre la sección Mis pedidos. Ahí verás el estado, los artículos y la guía cuando esté disponible.
Si compraste como invitado, usa el enlace seguro incluido en los correos de tu pedido. Conserva tu número de pedido para cualquier aclaración.
03
¿Necesitas ayuda personalizada?
Escríbenos incluyendo tu número de pedido y una descripción clara del problema. Nunca envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta.